11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据(jù)行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需(x云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖ight: 24px;'>云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖ū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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