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　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专线的(de)开通，中通快(kuài)递全(quán)网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服(fú)务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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