4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)为什么负负得正怎么推理，乘法为什么负负得正，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报(bào)告 为什么负负得正怎么推理，乘法为什么负负得正p>

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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