11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日(rì)前的服务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程(chéng)和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因(yīn)受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余(yú)额截图，称(chēng)“某司(sī)机(jī)收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗现，服务等(děng)级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成(chéng)的(de)困扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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