4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起(公杂费包括哪些费用，公杂费包括哪些日用品qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(pí公杂费包括哪些费用，公杂费包括哪些日用品ng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报公杂费包括哪些费用，公杂费包括哪些日用品告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极在安(ān)全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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