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　　接通后(hòu)，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出(chū)转人工(gōng)或者人工(gōng)客服，等待转接(jiē)至人工客(kè)服即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能(néng)培训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了(le)持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规18krgp带钻的值钱18krgp带钻的值钱吗 项链上的18krgp值钱吗吗 项链上的18krgp值钱吗模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。<18krgp带钻的值钱吗 项链上的18krgp值钱吗/p>

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服(fú)务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根据总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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