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　　在拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音(yīn)提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将一(yī)站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候为广(guǎng)大(dà)客(kè)户开(kāi)放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思p>

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展态势(shì)，全(quán)年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券(qu台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思àn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和提升台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思客户(hù)满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海地(dì)区(qū)的快(kuài)递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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