一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了(le)代码(mǎ)、作得了(le)诗，甚(shèn)至还能完成学(xué)术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各(gè)行(xíng)各业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融(róng)行业(yè)，会有(yǒu)哪些(xiē)可能(néng)性(xìng)呢(ne)？21世纪经济报(bào)道记者(zhě)就此向金融从(cóng)业(yè)人员发起采(cǎi)访后发现，答(dá)案主要集中在以(yǐ)下几个方面(miàn)：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催收(shōu)、营销(xiāo)、专(zhuān)业分析等。对于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用(yòng)，有人充(chōng)满了期(qī)待，有人并不(bù)乐观，也有人表示担忧。

率先落地于(yú)哪(nǎ)些金融场(chǎng)景“生命的(de)舞台上，我们都是基因的载体”、“如(rú)果说基因给我们的生命(mìng)带来了基(jī)础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫(màn)主义色(sè)彩，从生(shēng)命的角度对亲情做出(chū)了不(bù)一样的阐述。如果(guǒ)不透露答(dá)案(àn)，你能(néng)想到(dào)这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方微信(xìn)公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情(qíng)信(xìn)用卡诠释(shì)“人(rén)生逆(nì)旅(lǚ)，亲情(qíng)无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了(le)解，这是金融(róng)行业(yè)首(shǒu)次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱(zhū)明杰博士等AI专家与(yǔ)招行(xíng)信用(yòng)卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金(jīn)融产品与合作伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践了自己(jǐ)的(de)思考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生(shēng)成内(nèi)容）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有(yǒu)金融(róng)业人士(shì)笑称，“以后写不出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上(shàng)，还真(zhēn)的有人这么(me)做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于(yú)研究报告(gào)撰(zhuàn)写，财通证券(quàn)李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报告。据该(gāi)团(tuán)队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架、生成文字并翻(fān)译共花费(fèi)约1小(xiǎo)时。从结果来(lái)看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题(tí)撰写等方面(miàn)均(jūn)具(jù)有较高(gāo)水平，但采用(yòng)该种直接(jiē)生成+翻(fān)译模式(shì)形(xíng)成的报告(gào)仍(réng)具有(yǒu)以(yǐ)下问题：在(zài)标(biāo)点和术语(yǔ)方(fāng)面存在(zài)明显错误、无法得(dé)知(zhī)引(yǐn)用数据来(lái)源及可靠性、部分(fēn)复(fù)杂语句翻(fān)译(yì)后表意不清晰。”除内容创作(zuò)之外，金(jīn)融从业者对(duì)ChatGPT在(zài)其他方(fāng)面的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨询知(zhī)识库等方面应用，比如，用(yòng)在营销、运(yùn)营领(lǐng)域，用于宣传(chuán)、接待(dài)以及(jí)内容生成。在技术门(mén)槛下降后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专业分(fēn)析等(děng)。”有(yǒu)银行金融科技负责人向记者直(zhí)言，若(ruò)是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服(fú)务(wù)。在(zài)众多的畅想中，应用于(yú)银(yín)行客服被提及得更多(duō)。有人认为，“当(dāng)前(qián)的电(diàn)子客服，并(bìng)不(bù)能称得上是人工智能(néng)，能把(bǎ)天(tiān)聊死。”对于这一(yī)点，某金(jīn)融科技公司(sī)技(jì)术(shù)专家(jiā)告(gào)诉21世(shì)纪经济报道记者(zhě)，“智能语音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的(de)智能(néng)语音(yīn)要(yào)更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技(jì)术(shù)副总裁(cái)张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道记(jì)者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和(hé)GPT两部(bù)分，即上层的(de)对(duì)话能(néng)力和底层的大规模语言模(mó)型能力。关于对话能力，在金融(róng)领域对话的应用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营业厅(tīng)等(děng)。张(zhāng)杰指出，关于语言模型(xíng)能力，除了生成对话、生成图片(piàn)外，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌现出了思维(wéi)链推理(lǐ)能力，在提(tí)示下它(tā)可以将复杂的任务分解(jiě)成(chéng)一步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替代(dài)简单(dān)重复的体力劳动(dòng)，还能替代(dài)简单重复的脑力(lì)劳动、辅助(zhù)做一(yī)些复(fù)杂的脑(nǎo)力劳(láo)动(dòng)、创造(zào)性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章(zhāng)自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以(yǐ)应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用，无论是银行，还是科技公(gōng)司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一(yī)经推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发(fā)布(bù)研报(bào)称之为“史上增长最快的(de)消费者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在最近一(yī)小时内蜂(fēng)拥而(ér)至我们(men)的网站，但(dàn)我们的网络(luò)资源是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以(yǐ)通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善吴亦凡现在在哪里关着(shàn)运营并为客户提供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任务，回答常见问题或提供有关(guān)产品和服务的详细信息。

这可以让客户服务(wù)代(dài)表腾(téng)出时间(jiān)专注于(yú)更复杂或高价值的任务，从而提高整(zhěng)体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大量数据中生成见(jiàn)解和分析，使银行能(néng)够快速轻松地获得(dé)对其运(yùn)营的宝贵吴亦凡现在在哪里关着见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会变得更(gèng)加强大和通(tōng)用，从而使银行能够(gòu)将其用(yòng)于更广泛的(de)任(rèn)务和应用程序。

张杰(jié)强调，“在金融应用场景下不是简单的(de)闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真人(rén)回复，还要有领域知识的(de)注(zhù)入(rù)，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的医美行业研究报(bào)告也不(bù)难看出，该(gāi)技术还有待完(wán)善，或(huò)者说(shuō)还不能(néng)独立使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银行的技术负责人向21世(shì)纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景的应(yīng)用真正(zhèng)落地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑(yí)是一项重要的科技成果，但同时(shí)面临(lín)着一些(xiē)挑战和风(fēng)险。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训练出来的，这(zhè)意味着它在回答问题可(kě)能存在偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假信息(xī)和滥(làn)用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉记者(zhě)，如同其他(tā)人工智(zhì)能模(mó)型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升(shēng)效率的工(gōng)具(jù)，解(jiě)答人们的(de)各种问题、创造出大学(xué)水平论文，甚至编写代(dài)码(mǎ)。同时也(yě)可能被绕过安全机(jī)制(zhì)，用于实施(shī)有害的(de)活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开展社工攻击，也成(chéng)为网络防御者的(de)有(yǒu)力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原(yuán)因(yīn)是模型(xíng)目(mù)前仍然会生成一些虚假错误(wù)内(nèi)容，并且难以辨(biàn)别。对于(yú)如何规(guī)避(bì)ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从安全(quán)防(fáng)护的角度(dù)来(lái)看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的(de)应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似(shì)模(mó)型(xíng)进(jìn)行培(péi)训(xùn)，标记恶意的活动和(hé)恶意代码(mǎ)，避免其向恶意(yì)人员提(tí)供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏(lán)，提(tí)升恶意(yì)人员利(lì)用其生成恶(è)意内容、开展(zhǎn)恶(è)意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 吴亦凡现在在哪里关着