4月20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称(chēng)已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很(hěn)贴心地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网(wǎng)络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发(fā)布微博(bó)道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职引起了(le)大家(jiā)的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次(c刚和别人做完回家能发现吗，刚和别人做完能从外表看出来吗ì)真诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单(dān)球(qiú)和双球，售价分别为(wèi)35元和(hé)50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上(shàng)海车(chē)展期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌(pái)活(huó)动的(de)任何现场(chǎng)运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位(wèi)工作人员(yuán)及其具体(tǐ)服(fú)务并非(fēi)由我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称会(huì)改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部(bù)培训。但就(jiù)在当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。早先的(de)直(zhí)播画面显示(shì)，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了(le)一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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