又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的(de)技(jì)术部(bù)人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易(yì)大师(shī)交易(yì)软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司(sī)人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服打电话(huà)，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一(yī)共(gòng)有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解决的(de)呢(ne)？

　齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合排(pái)查(chá)，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可(kě)以通(tōng)过其(qí)他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单(dān)电(diàn)话来(lái)解决下单问(wèn)题(tí)；三(sān)是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步(bù)提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及(jí)时发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平(píng)仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理(lǐ)的(de)联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况(kuàng)还(hái)是(shì)期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是(shì)交易风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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