又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投(tóu)资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货(huò)公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)技(jì)术人员说(shuō)。

　　却之不恭受之无愧是什么意思，却之不恭受之有愧是接受还是拒绝"http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一(yī)线市(shì)场人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博易大师的(de)客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术(shù)人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行情线路(lù)出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易(yì)大师(shī)还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机(jī)下单(dān)方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司(sī)都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的(de)可替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用(yòng)单一(yī)的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

却之不恭受之无愧是什么意思，却之不恭受之有愧是接受还是拒绝　　记者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司技术(shù)部(bù)和数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们公司(sī)自身(shēn)软件的(de)问(wèn)题，同时(shí)也(yě)将这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联(lián)系(xì)，尽快找出(chū)问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升技(jì)术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期(qī)货(huò)行情的剧烈波(b却之不恭受之无愧是什么意思，却之不恭受之有愧是接受还是拒绝ō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部(bù)分(fēn)，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应(yīng)急预案(àn)，防(fáng)范于未然(rán)。

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