又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资(zī)者(zhě)和(hé)期货公司人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显示。记(jì)者也(yě)在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货(huò)公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不(bù)开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博(亚磷酸是几元酸怎么判断，硼酸是几元酸怎么判断bó)易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等(děng)博(bó)易大(dà)师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博(bó)易(yì)大师还没(méi)有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交亚磷酸是几元酸怎么判断，硼酸是几元酸怎么判断易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题(tí)，同(tóng)时(shí)也将这(zhè)次(cì)情(qíng)况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也(yě)有其他(tā)公(gōng)司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客(kè)户经(jīng)理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要(yào)有期(qī)货(huò)公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行(xíng)情(qíng)软件出(chū)现的(de)突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是(shì)交易(yì)风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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