11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非抓蚯蚓真的能赚钱吗网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升抓蚯蚓真的能赚钱吗级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导(dǎo)致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程(chéng)计(jì)算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续(xù)恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层(抓蚯蚓真的能赚钱吗céng)系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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