11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗)致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗因这起事故造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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