金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关(guān)于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机(jī)构备案制(zhì)度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内(nèi)容由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台不得干(gàn)预(yù)经纪机(jī)构(gòu)自主决(jué)定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部市(shì)场(chǎng)监(jiān)管总局(jú)关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)对促(cù)进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用(yòng)房源(yuán)客源优(yōu)势收取(qǔ)过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户(hù)个人信(xìn)息(xī)等问题，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵害其(qí)合法(fǎ)权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理，促(cù)进房地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。为(wèi)新建(jiàn)商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地(dì)产经纪管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)备案。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记(jì)，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服(fú)务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记(jì)的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的经纪服(fú)务由(yóu)基本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是房地产经(jīng)纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务(wù)，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助办理不动(dòng)产(chǎn)登记等(děng)。延伸服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经纪(jì)机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服务内容、服(fú)务(wù)质量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关(guān)系等因素协商确定。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)要合(hé)理降(jiàng)低(dī)住房买卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场(chǎng)所或渠(qú)道(dào)，公示服(fú)务项目(mù)、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不得混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人出(chū)具收(shōu)费清单(dān)，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当(dāng)事(shì)人(rén)签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费。具(jù)有市(shì)场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制(zhì)要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构(gòu)实行统一(yī)的经(jīng)纪(jì)服务收费标准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地(dì)产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要(yào)制定房(fáng)屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过房(fáng)屋(wū)网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人(rén)信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友)民共和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员不得非法收(shōu)集、使用、加(jiā)工(gōng)、传(chuán)输(shū)他(tā)人个(gè)人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房地(dì)产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)客户个人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露(lù)或(huò)非法使用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得发(fā)送商业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业(yè)性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建(jiàn)立健全房屋(wū)交易管理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪(jì)机(jī)构发布的房源信息(xī)，应当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务(wù)平台向(xiàng)交易(yì)当事人提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签(qiān)备案等不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友便民(mín)服务。加强(qiáng)存量(liàng)房(fáng)交易(yì)资金监管，除(chú)交易当事人提(tí)出(chū)明确要(yào)求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地(dì)住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规(guī)范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要(yào)内容(róng)，会同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于(yú)市场平均水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部(bù)门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部(bù)门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务(wù)收费等违(wéi)反价(jià)格和反垄(l不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友ǒng)断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳(nà)入国(guó)家企业信用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)存在收费不规范、侵(qīn)犯客户(hù)个人(rén)信息合法权益等(děng)情(qíng)形(xíng)的(de)，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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