国泰航空周二晚间(jiān)发(fā)布最(zuì)新(xīn中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子)声(shēng)明：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁，林(lín)绍(shào)波代表国泰航空，就(jiù)有关旅(lǚ)客在5月(yuè)21日国泰(tài)航班(bān)CX987上的经(jīng)历(lì)，再次向(xiàng)受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目(mù)前，我(wǒ)们(men)已完成对于事件的调查，并依据公司的(de)规(guī)章制度，对三位涉事的(de)空中(zhōng)服务(wù)员予以(yǐ)解聘(pìn)。在此，我想再次重(zhòng)申，对于个别(bié)员工严重违(wéi)反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的(de)态(tài)度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同(tóng)类事(shì)件再次发生，我将亲自(zì)领导跨部(bù)门(mén)的(de)工(gōng)作小组作出全面(miàn)检讨，重(zhòng)新审(shěn)视我们的服务流(liú)程、人员培训和相(xiāng)关制度(dù)，进一步提(tí)升(shēng)国泰(tài)航空的服(fú)务品质(zhì)；其中最重(zhòng)要的(de)，是确保所有国泰员(yuán)工必(bì)须(xū)尊重来自不同背景及(jí)文化的旅客，在所(suǒ)有的(de)服务地区均(jūn)提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社(shè)会(huì)各界对于(yú)国泰航空的持续关注和监督(dū)，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅(lǚ)客提供更加满意的(de)旅行体验。

　　近(jìn)日，有(yǒu)网友(yǒu)在网络平台(tái)举报国泰航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由成都飞往香(xiāng)港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务员准备(bèi)餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人(rén)员(yuán)在(zài)飞(fēi)机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱(bào)怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯的英(yīng)文(wén)， 那他(tā)们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在(zài)地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客(kè)努力使用(yòng)自(zì)己会的英文单(dān)词想要向这些‘只会(huì)英文的(de)’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位(wèi)于该网友前排的乘(chéng)客在尝试用英文(wén)询问(wèn)空乘如(rú)何填(tián)写入境卡时，同样(yàng)得到(dào)了无比不耐(nài)烦的(de)回答。

　　5月22日(rì)晚，@国(guó)泰航空 发布声(shēng)明：已知悉有关旅客(kè)在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表(biǎo)歉意。国泰航(háng)空一直以来(lái)致力(lì)于为旅(lǚ)客提供高品质的服务，对于(yú)此(cǐ)次事件高度重(zhòng)视。我们(men)已经联系相关(guān)旅客进一(yī)步了解情(qíng)况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此，我中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子们对于此事件给大家带(dài)来的困扰(rǎo)再次致以(yǐ)深中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微(wēi)博回应(yīng)歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停(tíng)有关空中(zhōng)空服员的飞行任务(wù)，即时展开内部调查。

　　该事(shì)件引发了(le)网友(yǒu)的集体声讨，各大媒体也(yě)下场表(biǎo)态该事件是彻(chè)头彻尾(wěi)的(de)歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服(fú)务的(de)常见项目(mù)。明明(míng)能听懂(dǒng)乘客的(de)话(huà)，相(xiāng)关服务(wù)需(xū)求也在航司规定的服(fú)务范围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那(nà)就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什么觉得(dé)不会说英语或粤语的乘(chéng)客就低人一等？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子