4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司(sī)的(de)每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污hào)密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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