4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高c政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)9学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高c5.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高c率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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