国(guó)泰(tài)航(háng)空周二晚间(jiān)发布最新什么是等量关系式，什么是等量关系四年级声明：

　　作(zuò)为国泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受影响的乘客和社会(huì)各界表示诚(chéng)挚的(de)歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成对于事(shì)件(jiàn)的调查，并依据公司(sī)的规章制度(dù)，对三位涉事的(de)空中服务员予以(yǐ)解(jiě)聘。在此，我想再次重申，对于个别员(yuán)工严重违反公司规章制度及道德准(zhǔn)则的行(xíng)为(wèi)，国泰(tài)航空将秉持“零容忍”的态(tài)度，绝(jué)不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件再(zài)次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作(zuò)出全面检讨(tǎo)，重新审视我(wǒ)们的(de)服务流程、人员培(péi)训(xùn)和相关制度，进一步提升国泰航空(kōng)的(de)服务品(pǐn)质；其中最(zuì)重(zhòng)要的(de)，是确(què)保所有国(guó)泰员(yuán)工必须尊重来自不同背景(jǐng)及文化(huà)的旅客，在所有的(de)服(fú)务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会(huì)各界对(duì)于国泰航空的持(chí)续关注和监督，我们(men)必将以(yǐ)此为鉴，努(nǔ)力为(wèi)旅客提供更加满意的(de)旅行体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有网友(yǒu)在网络平台举报国泰航空(kōng)空乘歧视(shì)非英(yīng)语乘(chéng)客。

　　该网友(yǒu)称，其(qí)于2023年(nián)5月21日搭乘国(guó)泰航(háng)空CX987航班(bān)，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之(zhī)处。该网友(yǒu)描述，国泰(tài)航(háng)空空乘人员在飞机飞(fēi)行过(guò)程中(zhōng)，不(bù)间断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们(men)不会说毛毯的英文， 那(nà)他(tā)们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the f什么是等量关系式，什么是等量关系四年级loor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是前排(pái)旅客(kè)努力使用自己会的英文单词(cí)想要向(xiàng)这些‘只会英(yīng)文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结(jié)果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友前排的乘(chéng)客在尝(cháng)试(shì)用英文询问空乘如何(hé)填写入境卡时(shí)，同(tóng)样得(dé)到了无(wú)比不(bù)耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的(de)不愉(yú)快经历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航(háng)空一直以来致力于为旅客提(tí)供高品质的服务，对(duì)于此次事件高度(dù)重(zhòng)视(shì)。我(wǒ)们已经联(lián)系相(xiāng)关旅客(kè)进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此(cǐ)事件给大家带来(lái)的困扰再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰(tài)航空再次发微博(bó)回应歧视(shì)旅客事件，已经(jīng)暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行(xíng)任务(wù)，即(jí)时展开(kāi)内(nèi)部调查。

　　该(gāi)事件引发了网(wǎng)友的集体声讨，各大媒体也下(xià)场表(biǎo)态(tài)该事(shì)件(jiàn)是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机(jī)上发放或根据乘(chéng)客需求(qiú)提供毛毯，是机(jī)上服(fú)务(wù)的常见项目(mù)。明明能听懂乘客的话(huà)，相关服务需(xū)求(qiú)也在航司规定的服务范围内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里(lǐ)嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不(bù)会(huì)说英(yīng)语或粤语的乘客就低(dī)人一等？

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