11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方在(zài)此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后续会根(2000克是多少斤 2000克等于多少公斤gēn)据(jù)行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己2000克是多少斤 2000克等于多少公斤账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一(yī)切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机(jī)可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起事故(gù)造成(chéng)的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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