一时(shí)之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者就此向金融(róng)从业人员发起采访后发现，答案主要(yào)集(jí)中在以(yǐ)下几个(gè)方面：写企业(yè)宣(xuān)传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收(shōu)、营(yíng)销、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人充(chōng)满(mǎn)了期待，有人并不乐观(guān)，也(yě)有人表示(shì)担忧。

率(佛系心态是什么意思lǜ)先落地于哪(nǎ)些金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带(dài)来了(le)基础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻赋(fù)予。它不由基因驱使(shǐ)，而(ér)是一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生命(mìng)的角度(dù)对亲情(qíng)做出了不一样的阐(chǎn)述(shù)。如果(guǒ)不透(tòu)露答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最(zuì)近，招行信(xìn)用(yòng)卡在官(guān)方微信公(gōng)众号发布(bù)了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句(jù)诗正是出于此(cǐ)。据了(le)解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不(bù)能(néng)严格(gé)算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱(zhū)明杰博士等AI专(zhuān)家与招行(xíng)信用卡合(hé)作的结(jié)果(guǒ)。招行信用卡从客户需求出发，对内(nèi)容(róng)生产(chǎn)、金融(róng)产(chǎn)品与合(hé)作伙伴生(shēng)态，实践(jiàn)了自(zì)己的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòn佛系心态是什么意思g)人工智能(néng)技(jì)术来生成内容）模型生成(chéng)特性的角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后写(xiě)不出材(cái)料，也许(xǔ)可以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证券(quàn)李(lǐ)跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业研究报告。据该团队(duì)介(jiè)绍(shào)，“从过(guò)程来看，搭建报(bào)告框(kuāng)架(jià)、生(shēng)成文字(zì)并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意、标题(tí)撰(zhuàn)写等方面均具有较高水平，但采(cǎi)用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成(chéng)的(de)报(bào)告仍具有以(yǐ)下问题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来(lái)源及(jí)可靠性、部(bù)分复杂语(yǔ)句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应(yīng)用也有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询知(zhī)识库等(děng)方面(miàn)应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于宣传、接待以(yǐ)及内容生(shēng)成。在(zài)技术门槛下降后，将会出现垂类领域(yù)的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评(píng)估，专业分(fēn)析等(děng)。”有银行金融科技负(fù)责人向(xiàng)记(jì)者直(zhí)言(yán)，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考虑购(gòu)买(mǎi)相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于银行客服被提及得(dé)更多。有(yǒu)人认为(wèi)，“当前的电子(zi)客服，并不(bù)能(néng)称得上(shàng)是人工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊死。”对(duì)于这(zhè)一点，某金融(róng)科技(jì)公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济(jì)报道记者(zhě)，“智能语音(yīn)、智能(néng)客(kè)服、智能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融上很(hěn)好(hǎo)的落(luò)地点，能(néng)聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的智能语音要更(gèng)贴(tiē)近现(xiàn)实(shí)一(yī)些 。”中(zhōng)关村科(kē)金技术副(fù)总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分(fēn)成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的(de)对(duì)话(huà)能力和底层的大规模(mó)语(yǔ)言模型能力。关于(yú)对(duì)话能力(lì)，在(zài)金融(róng)领(lǐng)域对话的应用场(chǎng)景会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语言模型能(néng)力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌(yǒng)现出了(le)思(sī)维链推理能力，在(zài)提示下(xià)它可以将(jiāng)复杂的任务分解成一步步的(de)子任(rèn)务(wù)。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简(jiǎn)单(dān)重复(fù)的体(tǐ)力劳(láo)动，还能替代简单(dān)重复的脑力劳(láo)动(dòng)、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案(àn)撰写、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安(ān)全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看(kàn)怎么用，交互的(de)内容可能会变得不(bù)可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无(wú)论是银行，还(hái)是科技(jì)公司，都表现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就在(zài)社(shè)交媒体(tǐ)走红。瑞银集团(tuán)发布研报称之(zhī)为“史上增长最快的消费者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超100万(wàn)，月活破亿仅(jǐn)用(yòng)了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在(zài)最近一小时内蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的网络(luò)资源是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营(yíng)并为客户提供(gōng)更(gèng)好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自动化客户(hù)服务任务，回答常见问题或提供有关产(chǎn)品(pǐn)和服务的详细信息。

这可以让客户服(fú)务代表(biǎo)腾出时间专(zhuān)注(zhù)于更(gèng)复(fù)杂或高价值的(de)任务，从而提(tí)高(gāo)整体效率和客户满(mǎn)意度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据(jù)中生(shēng)成(chéng)见解和(hé)分析(xī)，使银行能够快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝贵见解，并(bìng)做出更(gèng)明智(zhì)的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能会(huì)变得更加强大(dà)和通用(yòng)，从而使银(yín)行能够将其用(yòng)于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的(de)闲聊(liáo)，机器人不仅要模(mó)拟真(zhēn)人回复，还要有(yǒu)领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性(xìng)，不(bù)能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究(jiū)报告也不难看出(chū)，该技(jì)术还(hái)有待完善，或者说还不能(néng)独立(lì)使(shǐ)用，而(ér)是需(xū)要人工配合。一位银行(xíng)的技术负(fù)责人(rén)向(xiàng)21世纪经济报(bào)道记(jì)者(zhě)表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落(luò)地，也许(xǔ)还需要(yào)2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智(zhì)能语言(yán)模(mó)型无疑是(shì)一项重要的(de)科技(jì)成果，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来(lái)的，这意(yì)味着它在回答问题可能(néng)存(cún)在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于(yú)恶劣的，例如传播虚假信息(xī)和滥用(yòng)个人信息。

虎符(fú)智库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其他人工(gōng)智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的工具，解答(dá)人们的(de)各种(zhǒng)问题、创造出(chū)大学水平论文，甚至编写(xiě)代(dài)码(mǎ)。同时也可(kě)能被(bèi)绕过安(ān)全机制，用于(yú)实施有害的活(huó)动。

比如，对网络(luò)安全(quán)行业来说，既可(kě)以(yǐ)用(yòng)来(lái)编(biān)写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也成(chéng)为网络防御者的有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分(fēn)原因是模型目前仍然(rán)会(huì)生(shēng)成一些(xiē)虚假(jiǎ)错误(wù)内(nèi)容，并且难以(yǐ)辨别。对于(yú)如(rú)何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他(tā)认为，从安(ān)全防护(hù)的角度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运营机构需(xū)采取针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标(biāo)记(jì)恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶(è)意人员利用其生成(chéng)恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 佛系心态是什么意思