又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货(huò)公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一(yī)直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法(fǎ)登录，持(chí)续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技(jì)术(shù)群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是(shì)所有(yǒu)广东(dōng)的(de)行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技(jì)术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆(méi)少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间给(gěi)博易大师(shī)的客(kè)服打(dǎ)电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题(tí)了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需(xū)等博(bó)易大师(shī)的官(guān)方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量(liàng)也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交易者(zhě)下(xià)单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆南(nán)地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大师(shī)反映出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有其他(tā)公(gōng)司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决(jué)问(wèn)题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报(bào)单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经(jīng)理(lǐ)的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现的(de)突(tū)发(fā)情(qíng)况还是(shì)期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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