4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng两只小兔子吸红肿了，两只头头被吸肿了)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个两只小兔子吸红肿了，两只头头被吸肿了。

　　图1：新奥股份(fèn)202两只小兔子吸红肿了，两只头头被吸肿了0至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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