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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一(yī)体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中(zhōng)通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全(quán)年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方案，确定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历保95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发(fā)展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历shì)以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告(gào)称，基于快递(dì)行业(yè)发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步(bù)维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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