4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zh究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷ōu)山接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷(hù)究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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