11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单(dān)等等。官(guān)方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收(shōu)入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查(chá)证实(shí)该图(tú值此之际是什么意思春节，值此 之际)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目值此之际是什么意思春节，值此 之际前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机(jī)可每(měi)天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机(jī)都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术(sh值此之际是什么意思春节，值此 之际ù)风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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