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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方(fāng)式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提(tí)供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民(mín)服(fú)务水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新(xīn)社会治理，维护自(zì)然(rán)人、法(fǎ)人和其他(tā)组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接(jiē)必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门(mén)设立的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调(diào)查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要(yào)求(qiú)报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及(jí)各部门办理情况(kuàng)，并(bìng)通过适(shì)当方式向社会公(gōng)众进行公示，主动接受社会监(jiān)督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办等多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式，对承(chéng)办单位(wèi)办(bàn)理(lǐ)情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督(dū)和(hé)多种形式的(de)督办，促使(shǐ)各(gè)单(dān)位(wèi)认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和其他(tā)公共服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服(fú)务方(fāng)面的(de)投诉(sù)以及意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群众生命(mìng)财产(chǎn)安全(quán)、危害公共财(cái)产安全(quán)、影响经济(jì)社会发展的违法违规行为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热线电(diàn)话12315

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　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会的(de)决议(yì)，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定和命(mìng)令，规定行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工作部门(mén)和下级(jí)人民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所属(shǔ)各工作部门的不适当的指(zhǐ)示(shì)和下级人民政府的不适(shì)当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区域内的经济(jì)、教育、科学(xué)、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城(chéng)乡建设事(shì)业和财政消备、民政、公安、民族(zú)事务(wù)、司法行政、监(jiān)察、计划生(shēng)育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动群(qún)众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私人(rén)所有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保障(zhàng)公民(mín)的人身权利、民主权利(lì)和饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮(bāng)助本(běn)行(xíng)政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚(jù)居(jū)的地方依照宪法和法律实(shí)行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男(nán)女平等(děng)、同工同酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各(gè)项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的(de)其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人(rén)民共和国立法(fǎ)法》第六(liù)十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制定行(xíng)政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规可(kě)以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一(yī)）为执行法(fǎ)律的规定需要制定(dìng)行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国(guó)务院行(xíng)政管理职(zhí)权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会制定(dìng)法律的(de)事项(xiàng)，国(guó)务院根据(jù)全国人民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会的(de)授权(quán)决定先制(zhì)定(dìng)的行政(zhèng)法规，经过(guò)实践检验，制定法律的条件成(chéng)熟(shú)时，国(guó)务(wù)院(yuàn)应当及时提(tí)请(qǐng)全(quán)国(guó)人民代表大(dà)会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线），指各(gè)地(dì)市人民(mín)政(zhèng)府设(shè)立的由(yóu)电话(huà)12345、市(shì)长(zhǎng)信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等(děng)方式组(zǔ)成的专门受理(lǐ)热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全(quán)天候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为民服(fú)务水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新(xīn)社会治理，维护(hù)自然人、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必(bì)接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设立(lì)的面(miàn)向(xiàng)公众(zhòng)提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本(běn)级(jí)人大代表的依法监督和政协(xié)委(wěi)员(yuán)的(de)民主监督(dū)，根(gēn)据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况(kuàng)，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接受社会东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系(xì)统督(dū)办、书(shū)面督办、专项督(dū)办、批示督(dū)办等多种方(fāng)式(shì)，对(duì)承(chéng)办单位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职责(zé)、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公共服务信息的(de)咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管理(lǐ)、公(gōng)共服务方(fāng)面的(de)投诉以(yǐ)及(jí)意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织(zhī)危(wēi)害群众生命财产安全(quán)、危害公共财产安全、影(yǐng)响经济社会(huì)发(fā)展的违法违规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太(tài)原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表(biǎo)大会及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会(huì)的决议，以及上级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定(dìng)行政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各工(gōng)作部门和下级人(rén)民政府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不(bù)适当的指(zhǐ)示和下(xià)级人民政(zhèng)府的不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规(guī)定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管(guǎn)理本行(xíng)政区(qū)域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业(yè)、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事业和财(cái)政(zhèng)消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划(huà)生育(yù)等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有(yǒu)的财产和劳动群(qún)众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私人所有的合东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗法财产，维(wéi)护社(shè)会秩(zhì)序，保障公(gōng)民(mín)的人身权利、民主权(quán)利(lì)和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊(zūn)重(zhòng)少数(shù)民族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚居的(de)地方(fāng)依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立(lì)法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律的(de)规定需要(yào)制(zhì)定行政(zhèng)法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规(guī)定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民(mín)代(dài)表大会(huì)及(jí)其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务院根(gēn)据全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务委员会的授权(quán)决定先制(zhì)定的行政法规(guī)，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应(yīng)当及(jí)时提请全国人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会制定法律(lǜ)。

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