又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大师手机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时间联系到了(le)几位期货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大(dà)师的(de)技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等(děng)地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大(dà)师(shī)还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载(zài)后重新(xīn)下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是(shì)特别(bié)大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地(dì)区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司(sī)都向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期(qī)货公司和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的(de)时(shí)候，我们(men)公司技术部和(hé)数智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第(dì)一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户(hù)可以通(tōng)过其(qí)他手(shǒu拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗)机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于(yú)期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及(jí)时调动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有(yǒu)期(qī)货公司的客(kè)户(hù)经理的联(lián)系(xì)方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货(huò)交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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