金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日(rì)联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实(shí)经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全(quán)面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得干预(yù)经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市场监管总局关(guān)于规范房地产经(jīng)纪(jì)服粤西是指什么地方务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治(zhì)区、直辖市(shì)及新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重(zhòng)要(yào)作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪机(jī)构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人(rén)信息等问题(tí)，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)管理，促进房(fáng)地产市场(chǎng)健康发展，现提(tí)出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格(gé)落(luò)实(shí)房地产经纪机构备案(àn)制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间等(děng)经纪服务(wù)的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要全面推(tuī)行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业人(rén)员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪服(fú)务由(yóu)基本服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经纪(jì)机构为(wèi)促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签(qiān)订(dìng)房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经纪机构接(jiē)受交易当事(shì)人委托(tuō)提供的(de)代办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪(jì)服(粤西是指什么地方fú)务(wù)收费由交(jiāo)易各方(fāng)根据(jù)服务(wù)内(nèi)容、服务质量，结合(hé)市(shì)场供求关系(xì)等(děng)因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理(lǐ)降低(dī)住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成交(jiāo)价格(gé)越(yuè)高、服(fú)务费率越低的原则(zé)实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共(gòng)同承担(dān)经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码标价(jià)。房地产经纪(jì)机(jī)构应(yīng)当(dāng)在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求(qiú)加入(rù)平台(tái)的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构实(shí)行统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预(yù)房(fáng)地产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制(zhì)定(dìng)房(fáng)屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位置(zhì)公(gōng)示合同示(shì)范文本，方便交易当事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中(zhōng)华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要建立健全客户个人信息(xī)保(bǎo)护(hù)的内部(bù)管理制(zhì)度(dù)，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员不(bù)得(dé)收集(jí)个人信息和房(fáng)屋状况信息(xī)，不得发送(sòng)商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商(shāng)业(yè)性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门(mén)要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当事人提(tí)供(gōng)房(fáng)源核验、房源(yuán)发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强存量房交易(yì)资(zī)金监管，除交易(yì)当事人提出明(míng)确(què)要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门要将规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容(róng)，会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处(chù)“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门会同市(shì)场(chǎng)监管等部门(mén)采取约(yuē)谈(tán)等综合措施进行重点监管。市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门会(huì)同有(yǒu)关部门(mén)依法查处不按规定明码标(biāo)价、操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违反(fǎn)价(jià)格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依规(guī)纳入(rù)国家企业信(xìn)用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)粤西是指什么地方则，引导(dǎo)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行约(yuē)给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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