交通运输部办公(gōng)厅、工业和信息化(huà)部(bù)办(bàn)公厅、公(gōng)安部办公(gōng)厅、国家市场(chǎng)监督管(guǎn)理(lǐ)总局(jú)办(bàn)公(gōng)厅(tīng)、国家互联(lián)网信息(xī)办公室秘书局发布切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通(tōng)知，压(yā)实企业责任，保障乘客和驾(jià)驶员合(hé)法权(quán)益。督促网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾(jià)驶(shǐ)员基本信(xìn)息。指导网(wǎng)约车聚合平台及(jí)合(hé)作网约车平台公(gōng)司结合各自服务内(nèi)容(róng)，依法(fǎ)建立(lì)健全(quán)咨(zī)询服务和投诉处理(lǐ)的首问负责制度(dù)，及时妥善(shàn)处(chù)理乘客和驾驶员的咨(zī)询投诉(sù)。各地有关部(bù)门要根(gēn)据法(fǎ)定职责(zé)保持(chí)打击非法营运高压态势，对存在违法违规(guī)行为的(de)网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平台公司要(yào)公开曝光(guāng)。

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