4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的(de)每(měi)一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào一声不吭的意思是什么，一声不吭的意思和造句)股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(一声不吭的意思是什么，一声不吭的意思和造句zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极(jí)在(zài)安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机(j一声不吭的意思是什么，一声不吭的意思和造句ī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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