4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿云南有哪几个市 云南是几线城市色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开云南有哪几个市 云南是几线城市展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案(àn)的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安(ān)全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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