4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热(rè)搜，引起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人(rén)员(yuán)拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客(kè)上前询问，工作(zuò)人员通过简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇(qí)淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和(hé)工作人(rén)员失职(zhí)引起了大家的不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训，努力(lì)为每(měi)位(wèi)朋友(yǒu)提(tí)供好的(de)服(fú)务和(hé)体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

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对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余(yú)家门店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的(de)上海珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作人员(yuán)得(dé)知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产品的(de)供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及(jí)其具体服务(wù)并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生(shēng)激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示(shì)，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保安(ān)提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉(lā)开(kāi)黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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