11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受(shò开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查u)攻击”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发(fā)单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官(guān)方(fāng)在此前(qián)的(de)回应(yīng)中(zhōng)称(chēng)，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据(jù)行(xíng)程计(jì)算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自(zì)己(jǐ)提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调(diào)查(chá)。初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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