4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域女生工资多少算正常，女生工资多少算正常的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污女生工资多少算正常，女生工资多少算正常染事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清女生工资多少算正常，女生工资多少算正常(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业(yè)务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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