4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升(s尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次hēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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