一时之(zhī)间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至还(hái)能完成(chéng)学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可(kě)能性呢？21世纪经济报道记者就此向(xiàng)金融从业人(rén)员(yuán)发起采访后发现(xiàn)，答案主要集中在以下(xià)几(jǐ)个方面(miàn)：写企业宣传稿、写(xiě)研(yán)报(bào)、做(zuò)客服、做(zuò)催收、营(yíng)销、专业(yè)分析等。对(duì)于(yú)ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的应用，有人充满(mǎn)了(le)期待，有人并不(bù)乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些(xiē)金融场景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基(jī)因的载体(tǐ)”、“如(rú)果(guǒ)说(shuō)基因给我们的生(shēng)命带来了基础，那亲情(qíng)便是对生(shēng)命的深(shēn)刻赋予。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出(chū)了不一样的(de)阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机(jī)器(qì)人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信(xìn)用卡在官(guān)方(fāng)微信公众(zhòng)号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人(rén)生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗(shī)正是出(chū)于此。据了解，这是金融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生(shēng)产(chǎn)宣传稿件。不(bù)过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明(míng)杰博士等(děng)AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结(jié)果。招(zhāo)行信(xìn)用(yòng)卡从客户需(xū)求出发(fā)，对(duì)内容生产、金(jīn)融产(chǎn)品(pǐn)与合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴生态，实(shí)践了自己的思考和理解；AI专(zhuān)家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有(yǒu)意义的实验(yàn)。有(yǒu)金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报(bào)告框(kuāng)架、生成文(wén)字并(bìng)翻(fān)译共花费约1小时。从结果来(lái)看(kàn)，不可否(fǒu)认的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译模式形成的报(bào)告仍具有(yǒu)以下问题：在标点(diǎn)和术(shù)语方面存在明显错误、无法得知引用(yòng)数据来(lái)源及可靠性(xìng)、部分复(fù)杂(zá)语(yǔ)句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融从(cóng)业(yè)者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有(yǒu)所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询知识库等方(fāng)面应用，比如(rú)，用在(zài)营销、运营领(lǐng)域，用(yòng)于宣传、接待以(yǐ)及内容生(shēng)成(chéng)。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势(shì)评估，专业分析等(děng)。”有银行金融科技负(fù)责(zé)人向(xiàng)记者直言(yán)，若是(shì)有成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会考(kǎo)虑购买相关(guān)服务(wù)。在(zài)众多的(de)畅想中，应用(yòng)于银行(xíng)客服被(bèi)提及(jí)得(dé)更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能(néng)称得上是人(rén)工智(zhì)能，能把(bǎ)天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科(kē)技公司(sī)技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报(bào)道记者(zhě)，“智能语音、智(zhì)能客服、智(zhì)能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点(diǎn)，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断的智能(néng)语音要(yào)更贴(tiē)近(jìn)现实一些 。”中关村科金(jīn)技术(shù)副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪(jì)经济报(bào)道记(jì)者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部(bù)分，即上层(céng)的对(duì)话能力和底层的大(dà)规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领(lǐng)域对话的应用场(chǎng)景会(huì)很多，比(bǐ)如：外呼营销、客(kè)服中心、员工(gōng)培训、线上营(yíng)业厅等。张杰(jié)指出，关(guān)于(yú)语言(yán)模(mó)型能力，除了生成对话、生成图片外，还(hái)带来的(de)一(yī)个惊喜，就是涌现出了思维(wéi)链(liàn)推理(lǐ)能力，在提示(shì)下它可以(yǐ)将复杂的任务分(fēn)解成一步步的子任务(wù)。这就大幅拓(tuò)展了AI的应(yīng)用范围，除了替代(dài)简单重复的体力(lì)劳动，还能替(tì)代简单重复的脑力劳动、辅助(zhù)做一些复杂(zá)的脑(nǎo)力(lì)劳(láo)动、创造性工作(zuò)。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些(xiē)风险，就看怎么用，交互(hù)的内(nèi)容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有(yǒu)达到(dào)可以应用这个程度(dù)，因为还在摸索”......当真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景下的(de)应(yīng)用，无论是银行，还是科技公(gōng)司，都(dōu)表现出(chū)了十分谨慎的态(tài)度。

Cha台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗tGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推(tuī)出就在社(shè)交媒(méi)体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集团发布研(yán)报称(chēng)之为“史上(shàng)增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册用户(hù)就超100万(wàn)，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近(jìn)一小时内蜂拥而至(zhì)我们的(de)网站，但我们的网络资源是有(yǒu)限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可(kě)以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)来改(gǎi)善运(yùn)营(yíng)并为客户提供更好(hǎo)的服(fú)务。例(lì)如，ChatGPT 可用(yòng)于自(zì)动化客户(hù)服务任务，回(huí)答常(cháng)见问(wèn)题或提供(gōng)有关产品(pǐn)和服务的(de)详细信(xìn)息。

这可(kě)以让客户服(fú)务代表(biǎo)腾出时间专注于(yú)更复杂或高价值(zhí)的任(rèn)务(wù)，从而提高整体效率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其(qí)运(yùn)营的(de)宝(bǎo)贵见解，并做出更(gèng)明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更(gèng)加强大和通用，从而使银行(xíng)能够将其用于更广(guǎng)泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在(zài)金融应(yīng)用场景下不是简单的闲(xián)聊，机(jī)器人不仅要(yào)模拟真人回复(fù)，还要有领(lǐng)域(yù)知识的注入，要兼顾答案的(de)准(zhǔn)确性和可控性，不(bù)能‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业(yè)研究报告也不难看出，该技术(shù)还(hái)有待完善，或(huò)者说还不能独(dú)立使用，而是需要(yào)人(rén)工配合(hé)。一位(wèi)银行的技术负(fù)责人向(xiàng)21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地，也(yě)许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗等人工智(zhì)能语言模型无疑是一项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临着一些(xiē)挑战和风(fēng)险。据(jù)其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据(jù)集训练出来的，这意味着它在(zài)回(huí)答(dá)问题可能存(cún)在偏(piān)见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模(mó)型可(kě)能被用于(yú)恶(è)劣的，例(lì)如传播虚假(jiǎ)信息(xī)和(hé)滥用个人信息。

虎符智库研究员(yuán)李建平告诉记者，如同其他人工(gōng)智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既可以(yǐ)是提升效率(lǜ)的工具，解(jiě)答人们(men)的各种问题、创造出(chū)大学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚至编(biān)写代码。同(tóng)时(shí)也可能被(bèi)绕过安全机制(zhì)，用于实施有害的活动。

比(bǐ)如(rú)，对(duì)网络安(ān)全(quán)行业来说(shuō)，既可以用(yòng)来编写(xiě)网(wǎng)络钓鱼、生成(chéng)恶(è)意软(ruǎn)件、开展社(shè)工攻(gōng)击(jī)，也(yě)成为网(wǎng)络(luò)防(fáng)御(yù)者的有力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被(bèi)不少(shǎo)机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分(fēn)原因是模型目前(qián)仍然会生(shēng)成(chéng)一些虚假(jiǎ)错误内容(róng)，并且(qiě)难以辨别。对于如何规(guī)避(bì)ChatGPT所带来的安(ān)全问(wèn)题(tí)，他(tā)认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对(duì)性(xìng)的(de)应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型(xíng)进行培训，标记(jì)恶(è)意的活动(dòng)和恶(è)意(yì)代(dài)码(mǎ)，避免其向(xiàng)恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利(lì)用其生成恶意(yì)内容、开展恶(è)意(yì)活动的门槛。

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