11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应(yīng)日(rì)前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗)软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日(rì)上午，多(duō)位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司(sī)机(jī)开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问(wèn)题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出(chū)问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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