4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给(gěi)中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋(lín)，工(gōng)作人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示(shì)，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋(lín)的中国访三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默(fǎng)客拒绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名外国访客上前(qián)询问(wèn)，工(gōng)作人员通(tōng)过(guò)简(jiǎn)单交流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网络(luò)后引发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中(zhōng)国(guó)人冰淇(qí)淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人员失(shī)职引起了(le)大家(jiā)的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提(tí)供好的(de)服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应(yīng)，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯(bēi)

相关(guān)微博已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)

有(yǒu)截(jié)图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和(hé)50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作人(rén)员(yuán)得(dé)知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其(qí)具体服务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会(huì)改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)目睹(dǔ)一名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名(míng)保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行(xíng)带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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