11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应(yīng)中称(chēng)，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受(shòu)影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值(zhí)（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深119出警收费吗 119出警收费标准是多少入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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