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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决(jué)了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的(de)高(gāo)效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商(shāng)标(biāo)四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同(tóng)期四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公(gōng)告称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业(yè)发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递(dì)费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施(shī)。

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