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　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设(shè)也因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全(quán)网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方(fāng)面制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利(lì)润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节(jié)机(jī)制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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