4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内(n16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长èi)部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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