4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí吉H是哪里的车牌号，吉h是哪个城市的车牌)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工吉H是哪里的车牌号，吉h是哪个城市的车牌 24px;'>吉H是哪里的车牌号，吉h是哪个城市的车牌伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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