4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工(gōng)作人(rén)员拒绝给中国(guó)访客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他(tā)们如何食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋，对(duì)于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提供(gōng)，表(biǎo)示(shì)冰淇淋(lín)已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人(rén)员(yuán)上(shàng)前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网友不(bù)满(mǎn)。不(bù)少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作人(rén)员(yuán)失职，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细(xì)致和工(gōng)作(zuò)人员失职(zhí)引起(qǐ)了(le)大(dà)家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋(péng)友(yǒu)提供好的服务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个(gè)正式的公(gōng)文(wén)格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已(yǐ)不(bù)可(kě)见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余(yú)家门(mén)店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单(dān)球(qiú)和双球(qiú)，售价(jià)分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人员得知询问此事(shì)后(hòu)，立(lì)即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到十(shí)分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想(xiǎng)澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与(yǔ)上海车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋(lín)产(chǎn)品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作(zuò)人(rén)员(yuán)及其(qí)具体(tǐ)服务并非由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执(zhí)，后被(bèi)强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安提(tí)到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作(zuò)人员推了一下(xià)，要求该(gāi)工作人(rén)员道歉，保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机和稳(wěn)定器(qì)也(yě)摔(shuāi)落(luò)在地。

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