4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liá新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久ng)好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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