4月20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指京东是谁的老板是谁出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)京东是谁的老板是谁碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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