4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(j宁波慈溪的邮编是多少í)子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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