金融界5月8日(rì)消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务(wù)是促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得干预经(jīng)纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关(guān)于规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用房源客源优势收取过(guò)高费(fèi)用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合(hé)法权(quán)益。为规范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产(chǎn青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思)经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规(guī)定向所在地住(zhù)房(fáng)和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)全(quán)面推行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业人员实名(míng)登记(jì)，加(jiā)强经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源(yuán)信息、带(dài)客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同(tóng)、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易(yì)当事人(rén)委托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额外(wài)服务(wù)，每项服务(wù)可(kě)以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费由交易(yì)各方根(gēn)据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高(gāo)、服(fú)务费率越低的(de)原则实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客(kè)户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供(gōng)的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪(jì)机构收费前(qián)应当向交易当事人(rén)出(chū)具收费清(qīng)单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台不得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收(shōu)费标准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自(zì)主决定收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)、房地(dì)产互联(lián)网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市(shì)场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经营场所(suǒ)醒目(mù)位置公(gōng)示合同示(shì)范(fàn)文本，方便交易当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过房(fáng)屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国(guó)个人信息(xī)保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要(yào)建立健全(quán)客户个(gè)人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户(hù)个人(rén)信息，采取有(yǒu)效措施(shī)防范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性(xìng)短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商业(yè)性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平台(tái)，加强对交(jiāo)易(yì)房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布(bù)的(de)房源信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提(tí)供房源核(hé)验、房源发(fā)布(bù)、合同网签备案等(děng)便民服(fú)务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事人(rén)提(tí)出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规(guī)行为整治力度。各(gè)地(dì)住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要(yào)内容，会同(tóng)有关部(bù)门(mén)依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平(píng)均水平的房地产经纪机(jī)构青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管部门会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处(chù)不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规(guī)的行为。对房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日

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