11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反夜鹭是几级保护动物，夜游鸟是几级保护动物馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到司机夜鹭是几级保护动物，夜游鸟是几级保护动物端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余(yú)额截图(tú)，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多个司机夜鹭是几级保护动物，夜游鸟是几级保护动物群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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